批评的艺术

      时下，批评在一些单位中开展不起来，不愿批评、不能批评、不敢批评的现象较为普遍。造成批评难、难批评的原因很多，但其中一个重要原因是批评的语言艺术不高。
　　“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，古人把“忠言”与“苦药”等同，足见批评的话确实不中听。因此，开展批评时，要讲究一点语言艺术，像药师把“良药”外包上糖衣一样，把批评的话变得顺耳、悦耳一些。
　　批评下级：宜循循善诱，忌“电闪雷鸣”。
　　领导者在批评下级时，要注意方法，讲究艺术。下属对领导的批评是相当敏感的，尤其关注“弦外之音”是否含有不信任的意味。“以理服人，威信自生；以势压人，无威无信”。因此，领导者在批评下属时，应该是说服而不是压服，应该是鼓励而不是威胁，应该是尊重而不是鄙视，应该是循循善诱而不是“电闪雷鸣”。要善于从正面肯定下属为完成工作所付出的努力，不失时机地给予适当的赞扬和鼓励，让下属首先从领导者那里获得安慰和自信，进而指出他的不足以及改进的意见。如果一味刺耳地批评或者不冷不热地采取“我不管，你自己看着办”的态度，不仅会挫伤下属的自尊心，让下属对你“敬而远之”，时间长了还会使其产生逆反心理而消极怠工，甚至“破罐破摔”。
　　批评同级：宜义正辞和，忌“声色俱厉”。
　　同级之间，彼此的职责和地位相等，相互之间没有统属关系。在开展批评时，往往容易使被批评者产生“越界干 涉”、“出风头”、“多管闲事”、“故意找茬”等误解。因此，在开展批评时，除了要态度诚恳、分寸适度外，既要有理有据、客观公正，更要和颜悦色，善于用平和的语气、中听的措辞，以消除对方对批评的反感。批评时，宜采取商讨式、双向交流式，一般可用“我想”、“我觉得”、“我个人认为”等语气来向被批评者表明其批评意见纯是个人的看法，使被批评者感到你是为了沟通，而不是为了教训人，这样才容易使对方接受。切忌用“你应该怎样，不应该怎样”、“我早就料到会是这样”这类语言。
　　批评领导：宜间接委婉，忌以“众议压人”。
　　人非圣贤，孰能无过？对于领导者来说，应具有“闻过则喜”的雅量。然而，如果批评时以“众议压人”，就会触犯领导者的威信和尊严，十有八九是要碰壁的。因此，批评领导，宜用“商计式”、“启发式”、“迂回式”的语言。
　　有一则故事可以给我们以启发。齐景公酷爱狩猎，非常喜欢喂养能捉野兔的鹰。饲养员烛邹不小心让一只老鹰飞走了。景公知道后，命令将烛邹推出去斩首。这时晏子走出来，对景公说：“烛邹有三大罪状，哪能就这么轻易杀了，待我公布他的罪状后再处死吧！”景公点头同意。晏子当着众人的面对烛邹说：“烛邹，你为大王养鸟，却让鸟跑了，这是第一条罪状；你使大王为了鸟的缘故而杀人，这是第二条罪状；把你杀了，让天下诸侯都知道大王重鸟轻士，这是第三条罪状。”说完，转过来对景公说：“好啦，大王请你处死他吧！”景公听后脸红了，说：“不用杀了，我听懂你的话了。”从表面上看，晏子在数烛邹的罪状，实际上却是在批评齐景公的重鸟轻士，并指出了它的危害。间接而巧妙的批评，使景公心悦诚服．主动改正了自己的错误。