事情的“一心三点”――核心问题、重点、要点、疑点

 　　　　
　　处理事情通常要先考虑核心问题、难点、疑点及要点，之后才考虑其它的问题。

　　一、核心问题
　　在一件事情中，最主要的问题就是核心问题。确定核心问题的意义在于找到关系全局的关键，以集中精力“攻克”它。碰到事情，首先要想办法找出核心问题，看能否解决，如果解决不了，则要考虑放弃。有些人先考虑很多小问题，浪费了大量的精力之后才发现核心问题无法解决，只好罢休，造成了不应有的损失。
很多小事只须考虑核心问题。对于大事，则要以考虑核心问题为主，考虑其他小问题为辅。例如，计算开车到某地需要多长时间，通常只需考虑车速与行程就可以，一般不必考虑中间要经过多少收费站，多少刹车、停车等。

　　二、难点
　　难点指事情中难以解决的问题，可以有多个。只要事情的各个难点能够妥善解决，其它问题都很好解决。任何一个难点没有解决好，都会影响事情的处理。
　　有些难点较为明显；有些难点要下点功夫找；有些难点在目前；有些难点在以后产生；有些难点一时无法解决，但以后可以解决；有些问题一时可以解决，但以后由于条件所限而无法解决；有些难点能解决最好，不解决对事情的影响也不大；有些难点非解决不可……
　　处理大事，可列出所有难点，然而逐一研究解决方法，并提醒自己注意这些难点。

　　三、疑点
　　把没有弄清楚或难以弄清楚的问题列为疑点，并研究处理的策略。疑点有大有小，大的疑点影响全局，非解决不可。小的疑点对大局的影响很小，即使办不好，损失也不大，甚至可以突略不计。许多疑点一时难以弄清楚，可采取趋利避害的方式处理，比如：
　　一、充分利用疑点中的有利条件。
　　二、考虑疑点中的不利条件，并做好防范，以避免或减少损失。
　　弄清疑点的意义在于掌握疑惑问题，以防意外事故及办好事情。如果疑点不明或对疑点的处理方法不对，就难以办好事情，而且很可能产生意外。

　　四、要点
　　要点是事情的重要方面。比如，办事的步骤、一项技术的要领等。弄清要点的意义在于便于记忆好办事的策略。如果弄不清要点，就容易突略一些问题，难以办好事情。
　　处理一件事情，可将要点列出来，以便于把握重要的问题。

    （本文是草稿，写于2002年9月。）