打造独特的竞争优势

　　竞争优势是市场经济竞争浪潮中企业提高经营绩效的核心。如今，市场竞争越来越激烈，企业要在竞争中生存和发展，必须通过坚持不懈的努力，打造出自己独特的竞争优势。

　　培育和发展核心能力是根本。核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。一般说来，核心能力具有如下特征：独特性，即企业所特有的，难以被其他企业所轻易模仿；可延展性，即可以使企业进入各相关领域参与竞争；可持续发展性，即可以随着环境的不断变化而变化。根据核心能力的这些基本特征，企业培育和发展核心能力宜从以下几个方面着手：一是集中企业资源从事某一领域的专业化经营，逐步形成自己在经营管理、技术、产品、销售等方面与同行的差异。二是将核心能力定位在价值链上的“战略环节”。企业进行的经营活动，并不是每个环节都创造价值，打造竞争优势，最重要的是要在某些最能创造价值的战略环节上下功夫。三是积极打造人力资本。企业核心能力对人才有高度的依赖性，必须高度重视培育和积蓄企业的管理、专业技术、市场开发等人才。

　　品牌的创立与培育甚为关键。成功的企业无一不是把品牌开发视为企业的生命。在知识经济条件下，品牌建设应突出以下要素：其一，品牌的特色。企业产品的品牌如果没有深层、明确、具体的内涵和个性，就难以使消费者接触品牌时产生应有的联想。一种产品只有以她独特的形象和价值而赢得消费者的好感和认同，才能提高品牌的知名度和市场占有率。这就需要企业在选择市场的同时，注意产品差别化，设计和创造出与市场同类产品有明显差异、有自身特色和竞争优势的产品。其二，提高品牌忠诚度。企业在竞争中，其产品会不时面临替代品的挑战、潜在进入者的挑战、以及竞争对手的挑战。因此，企业必须拥有一批忠实的顾客，才能保证企业具备独特的营销竞争力。为此，企业应努力提高自己产品品牌的忠诚度，如始终保持高质量等。其三，要注重品牌的文化含量。品牌的文化底蕴越丰富，越与人们的思想、情感有关，就越具有魅力。这就要求企业在对商品的构思、设计、造型、商标、广告等方面赋予文化特色。

　　率先进入市场相当重要。进入市场的先后次序对企业产品占领市场份额和分享市场权力具有重大影响。领先者可以获得在许多领域内按有利于自己的原则确定竞争规则的机会，还可以树立起行业开拓者的形象。那么，如何才能领先一步呢？首先是要重视市场调研，正确预测未来。企业如能正确预测未来就有相对充分的时间来把握机会，获得最先进入该市场的先发优势。其次，快速实施决策，而且一旦作出决策，就要快速行动，否则，任何迟疑都有可能导致与机会失之交臂。再次，提高产出速度。企业必须依靠内部和外部的力量来努力提高产品的产出速度。从内部讲，可实施新的制造流程，并利用信息系统使内部运作自动化等；从外部讲，可采取战略联盟、资源外取和实现内外资源的优势互补等方式，使企业提高生产效率等。

　　创新是不竭的生命源泉。当今世界，在信息化背景下，创新的作用得到空前强化，成为企业永葆竞争优势的生命源泉。经济学家认为，创新是一种赋予资源以新的创造财富能力的行为。企业创新包括很多方面，其中人力资本是核心，技术创新是重点。企业之间的竞争，最直观的体现是企业产品间的竞争。企业只有快速适应消费者需求的变化，不断推出更新换代的优质产品，才能获得竞争优势。而产品的创新只有靠技术的创新来推动，我国海尔等企业成功的关键之处，就在于他们形成了以技术创新为基础的核心竞争能力。

　　（作者单位：武汉大学商学院）